Заявление продавцу о замене некачественного товара


Каждый гражданин в нашем государстве имеет право, при покупке какого-либо товара в торговой сети, защищать свои интересы, если считает, что они были нарушены.

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества

Именно приобретение вещи или изделия плохого качества является полным нарушением указанных прав и интересов. А их необходимо защищать. Данный документ нужно предъявлять продавцам бракованного товара или исполнителям некачественной услуги. К сожалению многих потребителей, законом не предусмотрена форма составления на специальном бланке.

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества

Специальный бланк имеет установленную форму заполнения, с которой легко разобраться. В произвольной форме многим потребителям очень трудно излагать суть проблемы, чтобы она была полностью раскрыта и понятна. Но существуют и положительные стороны составления данного документа в произвольной форме.

Полезно знать:
Требование о возврате уплаченной за технически сложный товар денежной суммы

Потребитель, по сути, не имеет ни каких ограничений в изложении своей претензии. Он может раскрывать смысл проблемы в самой подробной форме, писать то, что, по его мнению, имеет наибольшую сущность.

Все, что нужно знать потребителям о том, как написать претензию на некачественный товар

В случае, когда товар приобретался по договору купли — продажи, и оплачивался по безналичному расчету, то на разрыв подобного соглашения отводится 10 дней. На временную замену бракованной вещи или изделия отводится 3 дня. Для полноценного обмена некачественного товара по закону устанавливается 7 дней. Кроме того обязанность доставки полностью ложится на организацию, продающую. Для проведения замены через экспертную оценку отводится 20 дней.

В случае отсутствия аналогичной вещи или изделия в складских помещениях, придется подождать 30 дней для получения качественной покупки. Наибольший срок ожидания замены некачественного товара на аналогичную покупку, но качественного изготовления, составляет 57 дней.

По истечению указанного срока потребитель имеет полное право подавать исковое заявление на продавца в судебную инстанцию. Здесь имеется в виду, что можно потребовать возврат денежных средств, а можно поменять изделие или вещь на аналог качественного изготовления. Исходя из указанного документа, каждый потребитель имеет право: Потребовать от продавца поменять некачественную покупку на качественный аналог.

Заявление на возврат товара

Требовать приема обратно бракованного изделия или вещи назад в торговую точку и возврата денежных средств. Затребовать от продавца снизить стоимость на товар в качестве моральной компенсации.

Выставить требование по вопросу замены некачественного изделия или вещи с обязательным перерасчетом стоимости. Потребовать выполнить ремонт бракованному товару если он подлежит ремонтуили возместить стоимость проведения ремонтных работ, в случае, когда устранение дефектов выполнялось за счет потребителя. Для того, чтобы жалоба за приобретенную некачественную покупку была полностью удовлетворена, покупателю надо следовать следующим действиям: Совершать покупку легальным способом. Обязательно сохранить до окончания гарантийного обязательства товарный чек или квитанцию.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Сюда входят еще такие документы, как гарантийный талон, паспорт и инструкция по эксплуатации. Непременно сохранить упаковку в первоначальном состоянии, с неповрежденной поверхностью. Сохранить все комплектующие детали и элементы, входящие в комплект покупки.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Документ должен писаться на имя директора торгового заведения, с указанием фамилии, имени и отчества. В случае, когда данные директора не известны, то указывается название магазина.

Вверху справа указываются данные потребителя адрес, ФИО, телефон. Далее должно быть изложение сути обращения и претензии. Проблема должна описываться четко и понятно. Обязательно надо указать дату приобретения товара, наименование и описать все дефекты, являющиеся причиной составления документа.

Форма заявления о возврате товара ненадлежащего качества

Изложить требование, которому относится возврат товара и возвращение денег, замена изделия или вещи на аналог надлежащего качества, выполнение ремонта за счет продавца, а еще снижение стоимости.

Весь этот пакет документов вручается непосредственно директору магазина или старшему продавцу. Бывают случаи, когда сотрудники торгового заведения наотрез отказываются принимать указанное заявление — жалобу. При возникновении подобного случая комплект указанных выше документов надо отправить письмом с уведомлением через почтовое отделение.

В случае, когда торговое заведение продолжает игнорировать поданное заявление — жалобу, то потребителю нужно обратиться в комитет по защите прав потребителей.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания

Деятельность данного органа направлена на отстаивание прав покупателей и воздействие недобросовестных продавцов. Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно, расскажет видеоматериал:

ВИДЕО: Подготовка претензии продавцу некачественного товара по ЗоЗПП онлайн.